Оформление, доставка и приемка

Оформление и оплата заказа

Заказать через корзину для физических и юридических лиц:

Нажмите кнопку "Добавить в корзину", далее нажмите кнопку "Оформить заказ" или "Продолжить покупки";

Заполните все необходимые поля и нажмите кнопку "Отправить заказ" (пожалуйста, правильно заполняйте поля с адресом, телефоном и e-mail);

В момент оформления заказа на Ваш e-mail автоматически высылается письмо-подтверждение. Если в течение нескольких минут Вы не получите письмо-подтверждение, значит либо Вы указали неправильный e-mail, либо есть проблема с доставкой в Ваш почтовый ящик. В этом случае просьба позвонить нам и уточнить получение заказа;

После оформления заказа наш менеджер свяжется с Вами по телефону или E-mail с выставлением счета.

Заказ для юридических лиц, прислать заказ на почту KratonShop@yandex.ru :

Наименование продукции;

Реквизиты организации;

Город куда отправлять продукцию;

Контактный телефон.

Оплата для физических лиц:

За наличный расчет;

Оплата счета через операционные отделения Сбербанка России либо через другие банки;

С помощью банковской карты в офисе (эквайринг) +2,5%;

С карты на карту, держатель карты ОЛЬГА ВЛАДИМИРОВНА Б. ____ ____ ____ ____ (Номер счёта: 40817810155867289990, Банк получателя: СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК, БИК: 044030653, Корр. счёт: 30101810500000000653). Номер карты высылается при выставлении счета. После поступления оплаты пробивается по кассе чек.

Оплата для юридических лиц:

Оплачивают счет с расчетного счета в банке обслуживания. В стоимости товара выделяется НДС.

За более подробной информацией обращаться к менеджеру по телефону, указанному в разделе Контакты .

Самовывоз и доставка заказа по Санкт-Петербургу, ЛО, России и в республику Беларусь

Самовывоз с г. Санкт-Петербург, ул. Народная 11 к.2:

Отгрузка при самовывозе Пн-Пт с 09.30 до 18.30 (Пт до 15.00)

Для физических лиц наличие паспорта или водительского удостоверения

Для юридических лиц наличие доверенности от организации

Доставка по г. Санкт-Петербург и Ленинградской области:

Красная зона, при заказе свыше 50 000 руб. доставка бесплатно (вес заказа до 350 кг и объеме до 1м3)*
Зеленая зона, при заказе свыше 50 000 руб. доставка от 1 500 руб. до 2 500 руб. (вес заказа до 350 кг и объеме до 1м3)*
Стоимость доставки далее зеленой зоны рассчитывается индивидуально

* При весе заказа более 350 кг или объеме более 1м3 стоимость доставки рассчитывается индивидуально

Доставка осуществляется собственным транспортом, либо транспортом компании-партнера до объекта. Разгрузка осуществляется силами покупателя (покупатель обеспечивает проезд транспорта поставщика до места разгрузки).

Доставка по России и в республику Беларусь:

Срок доставки может составлять от 2 до 15 дней, в зависимости от расстояния, срок отгрузки в ТК указывается в письме со счет-договором. Заказ по умолчанию будет застрахован в ТК по стоимости в счет-договоре (стоимость данной услуги по тарифам ТК).

При стоимости заказа свыше 30 000 руб. мы рекомендуем жесткую упаковку или палетный борт в ТК, для обеспечения сохранности груза (стоимость данной услуги по тарифам ТК). В некоторых случаях это обязательное требование ТК.

при заказе свыше 20 000 руб. доставка бесплатно для физических лиц до терминала ТК в г. Санкт-Петербурге (межтерминальная перевозка оплачивается по счету от ТК)
при заказе свыше 30 000 руб. доставка бесплатно для юридических лиц до терминала ТК в г. Санкт-Петербурге (межтерминальная перевозка оплачивается по счету от ТК)
при заказе менее 20 000/30 000 руб. доставка  700 руб. до терминала ТК в г. Санкт-Петербурге (межтерминальная перевозка оплачивается по счету от ТК)
* при весе заказа более 500 кг или объеме более 1м3 доставку до транспортной компании оплачивает покупатель по тарифам транспортной компании

Приемка товара при самовывозе или доставке

Приемка товара в пункте выдачи или при доставке нашим транспортом:

Вскрыть упаковку и проверить, все ли заказанные позиции в наличии.
Проверить внешний вид инструмента. На нем не должно быть дефектов: вмятин, деформаций, сколов.
Важно: если вы забрали заказ и обнаружили позже недостатки по внешнему виду, целостности упаковки и комплектности, претензии приниматься не будут.

Приемка товара в транспортной компании:

Взвесить заказ, сравнить по накладной вес при отправке и вес при получении заказа
Проверить внешний вид упаковки.
Вскрыть упаковку и проверить, все ли заказанные позиции в наличии.
Проверить внешний вид инструмента. На нем не должно быть дефектов: вмятин, деформаций, сколов.

Важно: в случае обнаружения каких-либо недостатков нужно сразу составить заявление-претензию в офисе транспортной компании. Если есть возможность, необходимо сфотографировать все недостатки. Если вы забрали заказ из офиса транспортной компании и обнаружили недостатки по внешнему виду, целостности упаковки, комплектности уже за пределами офиса, претензии приниматься не будут.

Мы рекомендуем при каждой приемке товара выполнять фото или видеозапись, так как это помогает зафиксировать то, что незаметно при первом визуальном осмотре. При обнаружении видимых повреждений упаковки - фото или видеозапись обязательна. Одно фото должно содержать общий план груза с номером, указанным в транспортной накладной.

За более подробной информацией обращаться к менеджеру по телефону, указанному в разделе Контакты .